- 保護視力色：
2009年國內網購成長空間潛力巨大
-
http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2009-6-11
- 【搜索關鍵詞】：零售業(yè) 研究報告 投資策略 分析預測 市場調研 發(fā)展前景 決策咨詢 競爭趨勢
- 中研網訊：
-
2009年中國第三方物流市場研究報告 2007年，全國社會物流總費用為45406億元，同比增長18.2%，增幅比2006年提高4.2009年-2012年中國鋼鐵企業(yè)物流系統(tǒng)運行建設經驗 鋼鐵物流是指鋼鐵產品生產與銷售中的物質實體（各種原材料、備品備件、半成品、成品等）流動過程，2009-2012年中國冷鏈物流行業(yè)運行態(tài)勢及投資前景 【出版日期】 2009年6月 【報告頁碼】 111頁 【圖表數量】 150個 【印2009-2010年中國物流行業(yè)市場預測及風險預警報告 【出版日期】 2009年6月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數量】 150個 【印今年以來，我國居民消費持續(xù)攀升。其中，服務性消費跟日常生活關系最密切，需求旺盛，潛力巨大，但其供給、服務、相關產業(yè)發(fā)展等與人們的預期還有較大差距。擴大消費，不僅要進一步增加收入、完善社保，還要千方百計拉動即期消費特別是服務性消費，使之更加便利、優(yōu)質、安全、貼心，真正成為新的消費增長點。本版從今天起推出連續(xù)報道，分別對網購、家政、住房、電信這幾個方面的消費方式進行探究，找尋促進服務性消費升級的答案。
網購省錢省時又省力
6月3日，北京某旅行社業(yè)務經理史女士一早就收到兩個快遞郵包：一個是杭州郵來的化妝品，另一個是從本市郵來的沙發(fā)靠墊。她在仔細查看貨物后，打開電腦到購物網站上點擊"確認收貨"--一切輕松完成。
從2004年花20多元在網上買了一瓶某名牌香水，到現在成為超級網購愛好者，史女士在"實戰(zhàn)"中學會了網購。這幾年她通過網購已花掉6萬多元，相比商場購物至少省了2萬多。
選商品，點鼠標，然后坐等快遞送貨上門--網絡購物逐漸深入我們的生活。
"網上什么都有，需要什么搜索一下就行，不用滿大街跑了。"常在網上買東西的高小姐說。她認為，網購最大好處就是便利、便宜："一臺電腦加上一根網線就可購物，既無交通費，又免了堵車。從訂貨到拿貨都不用親臨現場。"
淘寶網公關部總監(jiān)盧維興認為，相比傳統(tǒng)的實物商店，網絡商品的特性在于減少交易環(huán)節(jié)、省去店面租金、節(jié)約時間成本，可以產生更大讓利空間。
據互聯網調查機構"艾瑞咨詢"報告，2008年國內網購市場交易額達1200億元，同比增長128.5%。淘寶網2008年平均每分鐘要賣出26部手機、266件衣服、136件化妝品……顯然，網購已成為頗受歡迎的消費新模式。
網上消費要有安全感
在某出版社工作的馬先生對網購并不放心。"不久前我在網上看中一件標價300元的外套，貨到后覺得顏色、大小不合適，但店家表示只能換貨，所需郵資還要我自付。"他說，網上商店通常喜歡把貨物圖片做得十分漂亮，卻未必名副其實。
盡管網購吸引力很大，但普遍存在夸大宣傳、以次充好、退換貨條件苛刻等問題，網民對轉賬安全等也多有擔憂。
中國國際電子商務公司有關負責人認為，信譽不僅僅是網絡環(huán)境下的問題。除了部分網店主見利忘義、運營商管理不規(guī)范之外，更主要的在于監(jiān)管不到位，一旦買到假貨，買家在技術層面先天處于被動；網店分布天南海北，且大多沒有工商注冊登記，監(jiān)管上有一定困難。
目前淘寶網等服務商對網店都設有自己的評分、投訴機制，但消費者對其有效性還是心存疑慮。中國人民大學公管學院副教授張正峰認為，網店不可能永遠游離在政策監(jiān)管之外，它要接受和傳統(tǒng)商店一樣的規(guī)范化管理。去年北京市工商局在全國率先要求所有營利性網店辦理營業(yè)執(zhí)照，為管理提供執(zhí)法依據，引導網絡個體戶規(guī)范經營。
網購支付現大多采用第三方擔保形式，如淘寶的支付寶，易趣的安付通等。使用這些支付工具相當于貨到付款，安全性較高。但若買家由于非質量原因要求退貨，賣家往往很難接受，糾紛在所難免。對此，業(yè)內人士表示要建立并完善爭端解決機制，但消費者也要盡可能選擇大型服務機構、信譽度好的賣家，增強安全性。
釋放更多的消費潛力
王沖在淘寶網經營著兩家網店，主要出售羽毛球、網球等運動用品，現在每月能從自己的網店賺3000元。但未來發(fā)展還不好說。"很多人已失去工作，大學生面臨就業(yè)難，開網店被視為緩沖就業(yè)的途徑，競爭將會更激烈。"
投入少、風險低是很多人選擇開網店的主要誘因。"在金融危機沖擊下，開網店成為不少待業(yè)人群的過渡選擇。當然，這也增加了網店的數量和競爭度。"張正峰說。2008年淘寶網創(chuàng)造了57萬個直接就業(yè)崗位，相當于上海市當年新增就業(yè)崗位數的總和。
在我國，網購僅占社會消費品零售總額的1%-2%，而韓國這一比例約為10%，美國約為4%。中國社科院財貿所研究員荊林波認為，國內網購成長空間非常大，尤其是二、三線城市的增長將更迅速。用戶呈現年輕化特征，16-32歲的用戶占比高達83%，這個群體消費需求旺盛。百度、騰訊、阿里巴巴等國內互聯網巨頭已紛紛殺入網絡零售業(yè)，對消費者來說，這不僅意味著"網貨"選擇余地越來越大，價格上也有了更優(yōu)惠的可能。
荊林波說，受制于諸多因素，網絡消費者需求還有很大釋放的空間。今后要繼續(xù)完善物流、支付、售后服務等環(huán)節(jié)。同時，網購服務商要以網民為核心，了解其消費心理和意愿，提供更有針對性、市場更細分的服務。
- ■ 與【2009年國內網購成長空間潛力巨大】相關新聞
- ■ 行業(yè)經濟
- ■ 經濟指標
-
